Všeobecné podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem při rezervaci a využívání služeb nabízených prostřednictvím webových stránek natalikohlerova.cz, rezervačního systému Reservio nebo individuální domluvou.

1. Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je:

Nataša Köhlerová
IČ: 61971090
Karla Hynka Máchy 5414/29
722 00 Ostrava – Třebovice

Telefon: +420 777 680 691
E-mail: info@natalikohlerova.cz

Nejsem plátcem DPH.

Dále jen „poskytovatel“.

2. Nabízené služby

Poskytovatel nabízí zejména:

individuální práci s vnitřním nastavením,

lekce jemné jógy,

SM systém,

zdravotní cvičení,

aqua aerobic,

skupinové a individuální lekce pohybových aktivit,

relaxační lekce a další související služby,

víkendové, wellness a jiné pobyty a akce.

Aktuální nabídka služeb, termíny, délka jednotlivých lekcí a jejich ceny jsou uvedeny na webových stránkách natalikohlerova.cz, v rezervačním systému nebo v nabídce konkrétní akce.

3. Objednávka a rezervace služby

Službu je možné rezervovat zejména:

prostřednictvím rezervačního systému Reservio,

prostřednictvím formuláře na webových stránkách,

e-mailem,

telefonicky,

případně jiným způsobem po individuální dohodě.

Odesláním rezervace nebo přihlášky klient potvrzuje svůj zájem o zvolenou službu nebo akci.

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem vzniká potvrzením rezervace nebo přihlášky poskytovatelem, případně uhrazením ceny či zálohy, pokud je platba vyžadována předem.

Klient je povinen při rezervaci uvádět pravdivé a aktuální údaje.

4. Cena a platební podmínky

Cena služby je uvedena na webových stránkách, v rezervačním systému, v nabídce konkrétní akce nebo je klientovi sdělena před potvrzením objednávky.

Poskytovatel není plátcem DPH.

Platba může být podle typu služby provedena zejména:

v hotovosti,

bankovním převodem,

prostřednictvím rezervačního systému,

případně jiným předem dohodnutým způsobem.

U některých služeb, kurzů, balíčků nebo pobytů může poskytovatel požadovat úhradu celé ceny nebo zálohy předem.

Rezervace může být považována za závaznou až po připsání požadované částky na účet poskytovatele, pokud je tato podmínka uvedena u konkrétní služby nebo akce.

5. Balíčky, permanentky a předplacené lekce

Pokud si klient zakoupí balíček více lekcí nebo permanentku, může je využít pouze v rozsahu a za podmínek uvedených u konkrétní nabídky.

Balíček nebo permanentka je určena osobě, která ji zakoupila, pokud není s poskytovatelem dohodnuto jinak.

Nevyužité lekce není možné po skončení platnosti balíčku nebo kurzu automaticky převádět do dalšího období, není-li individuálně dohodnuto jinak.

Při přerušení lekcí ze závažných zdravotních nebo jiných mimořádných důvodů je možné individuálně dohodnout jiné řešení.

6. Zrušení rezervace klientem

Pokud se klient nemůže objednané lekce nebo individuálního setkání zúčastnit, je povinen rezervaci zrušit co nejdříve.

Rezervaci lze bez storno poplatku zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem služby, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak.

Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před začátkem služby nebo při nedostavení se bez omluvy může poskytovatel požadovat úhradu ceny rezervované služby v plné výši nebo považovat příslušnou lekci z předplaceného balíčku za vyčerpanou.

Poskytovatel může v odůvodněných případech, zejména při náhlém onemocnění nebo mimořádné události, po individuální dohodě od storno poplatku upustit.

7. Kurzy a série lekcí

U služby zakoupené jako kurz nebo u série lekcí na předem stanovené termíny klient rezervuje místo v celém kurzu.

Pokud se klient některé jednotlivé lekce nezúčastní, nevzniká mu automaticky nárok na vrácení poměrné části ceny ani na náhradní termín.

Možnost náhrady zameškané lekce závisí na kapacitě a individuální dohodě s poskytovatelem.

Pokud je kurz zrušen ze strany poskytovatele, bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena odpovídající část uhrazené ceny.

8. Zrušení služby poskytovatelem

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín nebo zrušit lekci, setkání, kurz či jinou službu zejména z důvodu nemoci, nedostatečného počtu účastníků, provozních důvodů nebo jiné nepředvídatelné události.

V takovém případě bude klient informován co nejdříve.

Pokud již byla služba uhrazena, bude klientovi nabídnut náhradní termín, převedení uhrazené částky na jinou službu nebo vrácení ceny za neuskutečněnou službu.

9. Víkendy, pobyty a další akce

Pro víkendové pobyty, wellness pobyty a jiné několikadenní nebo jednorázové akce mohou platit zvláštní platební a storno podmínky.

Konkrétní cena, výše zálohy, termín její splatnosti, doplatek ceny a případné storno podmínky jsou klientovi sděleny v nabídce konkrétní akce, na webových stránkách nebo při potvrzení přihlášky.

Tyto podmínky mají v případě konkrétní akce přednost před obecnými storno podmínkami uvedenými v těchto obchodních podmínkách.

Pokud klient svou účast na pobytu nebo akci zruší, řídí se případné vrácení zaplacených částek storno podmínkami konkrétní akce.

Klient může po předchozí dohodě s poskytovatelem za sebe zajistit náhradního účastníka, pokud tomu nebrání podmínky ubytovacího zařízení, dopravy nebo jiného dodavatele služby.

Pokud poskytovatel akci zruší, klientovi bude vrácena částka uhrazená poskytovateli za neuskutečněnou službu.

Poskytovatel nenese odpovědnost za změny nebo omezení způsobené okolnostmi, které nemůže ovlivnit, zejména vyšší mocí, rozhodnutím orgánů veřejné moci, mimořádnými přírodními podmínkami nebo změnami na straně ubytovacího či jiného externího poskytovatele. V takové situaci bude další postup řešen s ohledem na skutečně vzniklé náklady a možnosti jednotlivých dodavatelů.

10. Zdravotní stav klienta a odpovědnost

Klient se lekcí pohybových aktivit účastní s ohledem na svůj aktuální zdravotní stav.

Klient je povinen před zahájením lekce upozornit poskytovatele na zdravotní omezení, zranění, těhotenství nebo jiné skutečnosti, které mohou mít vliv na bezpečné provádění cvičení.

Pokud si klient není jistý, zda je pro něj daný druh pohybu vhodný, doporučuje se předem konzultovat účast s lékařem nebo jiným příslušným zdravotnickým odborníkem.

Klient je během cvičení povinen respektovat své individuální možnosti a pokyny lektora.

Poskytované pohybové a podpůrné služby nenahrazují lékařskou péči, fyzioterapeutické vyšetření, psychoterapii ani jinou zdravotní službu, není-li výslovně uvedeno jinak.

Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku zatajení zdravotních omezení klientem, nerespektování pokynů lektora nebo jednání klienta v rozporu s jeho vlastními aktuálními fyzickými možnostmi.

11. Práce s vnitřním nastavením

Individuální práce s vnitřním nastavením je podpůrná služba zaměřená na osobní rozvoj, sebepoznání a práci s vlastními vzorci, potřebami a prožíváním.

Tato služba není zdravotní službou, psychoterapií, psychiatrickou péčí ani náhradou odborné psychologické či lékařské péče.

Klient je odpovědný za svá vlastní rozhodnutí a za způsob, jakým podněty získané během setkání využije.

12. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li klient spotřebitelem a smlouva je uzavřena prostřednictvím internetu nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, má v případech stanovených zákonem právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

Právo na odstoupení se však neuplatní v případech, kdy zákon stanoví výjimku.

To se může týkat zejména služeb souvisejících s využitím volného času, pokud mají být poskytnuty v konkrétním termínu nebo období.

Pokud klient výslovně požádá o zahájení poskytování jiné služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení a následně od smlouvy odstoupí dříve, než byla služba zcela poskytnuta, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění v souladu s platnými právními předpisy.

13. Reklamace

Pokud služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě, má klient právo uplatnit reklamaci.

Reklamaci lze podat na e-mail:

info@natalikohlerova.cz

Klient by měl v reklamaci uvést své kontaktní údaje, označení služby a popis důvodu reklamace.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi poskytovatelem a klientem, který je spotřebitelem, vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může klient podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

www.coi.cz

15. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách natalikohlerova.cz.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a příslušnými předpisy na ochranu spotřebitele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku nebo rezervaci jsou rozhodující podmínky platné v okamžiku jejího uskutečnění.

Pokud je některá otázka upravena individuální dohodou mezi klientem a poskytovatelem nebo podmínkami konkrétní akce, má tato individuální úprava přednost před těmito všeobecnými obchodními podmínkami.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 31. 8. 2026.